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服務保證回應平台-貴賓級的回應機制
業界公認，保安資訊最擅於賽門鐵克解決方案的效益最大化與服務最優化。我們的企業文化與自我要求就是必需協助顧客成功、滿足並超越顧客的需求。只要您是我們的合約有效顧客，我們保障您遇到問題時都能在最短的時間內獲得完整解答或妥善的應變措施與建議。除產品自身問題，可協同向原廠建立案例外，保安資訊的專業與長期經驗所驅動的回應速度與解決問題的能力，一定讓顧客滿意並推崇。~信任、尊重、誠實、尊嚴、禮貌、舒適 ~ 是我們對待顧客一貫的準則。
  • 請填妥下列的聯絡資訊，並選擇必要的使用產品名稱/產品版本/作業系統/瀏覽器種類與版本/資料庫種類與版本，描述伺服主機/桌上型電腦/筆記型電腦的詳細規格與資訊，清楚描述碰到的問題或疑問，我們就會在第一時間回覆您的問題，並且保證一定會在當天獲得回覆(特殊狀況除外)。
  • 請多多利用此一平台回應您的問題，因為您習慣聯絡的工程師可能正在處理耗時較久的工作或在外支援，透過這個回應平台我們的支援團隊就能依您的需求，即時分配我們的最佳支援與資源來協助您。
  • 現在正在使用賽門鐵克解決方案但還不是保安資訊的顧客，我們也樂於幫忙。我們會在最快的時間內回覆您(經由電郵或電話)的問題，並且保證一定會回覆。我們的專業與服務熱忱一定能讓您體驗到成為我們顧客所能獲得的效益，並期望有互惠雙贏的合作機會。
 
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完整的產品名稱說明如下(含最新版型錄下載):
 
  1. 企業標準威脅防護系列:
    1. SEP 14.3:Symantec Endpoint Protection 14.3-賽門鐵克端點防護
    2. SMG 10.9.x:Symantec Messaging Gateway-賽門鐵克郵件安全閘道
    3. SESE:Symantec Endpoint Security Enterprise-賽門鐵克端點安全企業版
  2. 企業進階威脅防護系列:
    1. EDR :Endpoint Detection & Response-賽門鐵克端點偵測與回應
    2. TDAD:Endpoint Threat Defense for Active Directory AD主機帳號防護
    3. SESC:Symantec Endpoint Security Complete-賽門鐵克端點安全完整版
    4. CAS(內容分析與沙箱):適用於網頁/電郵/端點的高階可可擴充延展APT掃毒平台
    5. DCS :Symantec Data Center Security 6.8 重要主機安全防護-基於最小權限、最低資源、白名單技術
    6. Web_Isolation:網頁安全隔離-網頁遠端瀏覽技術
    7. WSS:Web Security Service (網頁安全雲端服務)
  3. Veritas 資料/系統-備份與回復系列:
    1. VSR 21.1:Veritas System Recovery 21.1-整機備份與災難復原類產品的金牌典範-支援異機還原
    2. BE 21.1:Veritas backup Exec Ver.21.1 現推出一項新功能-勒索軟體韌性，全面保護關鍵業務資料抵禦勒索軟體攻擊。新增功能可改進安全和備份性能。
    3. NBU 8.3 :Veritas NetBackup Ver.8.3
關於保安資訊有限公司: 從協助顧客簡單使用賽門鐵克方案開始，到滿足顧客需求更超越顧客期望的價值.

被業界公認為最專業的賽門鐵克解決方案的專家。

保安資訊團隊是台灣第一家專注在賽門鐵克解決方案的技術型領導廠商，被業界公認為賽門鐵克解決方案專家。自 1995 年起就全心全力專注在賽門鐵克資訊安全解決方案的技術支援、銷售、規劃與整合、教育訓練、顧問服務，特別是提供企業IT專業人員的知識傳承(Knowledge Transfer）、協助顧客符合邏輯地解決資安問題本質的效益上，以及基於比原廠更孰悉用戶使用情境的優勢能提供更快速有效的技術支援回應，深獲許多中大型企業與組織的信賴，長期合作的意願與滿意度極高，許多顧客樂意與我們建立起長期的友誼，把我們當成可信任的資安建議者、可以提供良好諮商的資安策略夥伴以及總是第一個被想到的求助暨諮詢對象。

我們的敬業精神:

當您在使用保安資訊所提供的解決方案或服務時，如果您覺得有些事情不如預期，就算是小事，也請讓我們知道。我們喜歡處理問題，也希望能在問題一出現就解決它們。最糟糕的事莫過於讓小問題惡化成大麻煩。
我們致力於幫助顧客成功，並且持續成功 - We make customers success，ensure customers achieve their desired outcomes while using our product and service.